【慧聪热泵网讯】香洲吴先生花6800元购买珠海产一品牌空调热水器，无发票、无保修记录，用机近4年屡修屡漏(见本报4月15日《珠海热线》版报道)。在香洲区消委会调解下，近日商家以仅收取工本费500元的形式为其换新机，纠纷终于解决。消委会提醒，选购空调热水器或新型空气能热水器（热泵热水器）时，一定要向商家索取正规发票或其它消费凭据，以免遭遇纠纷无据可查。
吴先生这台标号“150L”的“AGT空调热水器”，是2009年下半年在一场促销活动中购买的，他花了6800余元，商家当时只给了一张收据和保修卡。没到一年，空调就因漏水整体更换，2012年水箱再漏，一直到今年。如果再次更换，吴先生将需要花费数千元，遭其拒绝。随后吴先生家人向香洲区消委会投诉，要求商家免费处理“遗留问题”，把机器彻底修好。
调解期间，香洲区消委会工作人员发现，商家上门维修从未在保修卡上填写维修记录，导致消费者无法按照《消法》、国家《三包条例》的规定，从维修后重新计算保修期，使得合法权益得不到及时维护，商家存在过错，应该担责。
经长时间协调、沟通，近日，吴先生和空调商达成初步协议，由其支付3800元特惠价，厂商安装一台同型号的新机。而这又遭家人强烈反对，最终在消委会调解下，厂商同意只收取500元人工费，为吴先生更换一台新机，双方言和。
